Häufige Fragen

Allgemeines

Was ist charlies crew?

charlies crew ist eine Hundebetreuung in München, gegründet 2025, und eine Marke der Charlies GmbH. Wir bieten zwei Leistungen an: den Gassi-Service und die Hundetagesstätte. Beim Gassi-Service holen wir deinen Hund vormittags oder nachmittags zu Hause oder im Büro ab, im Stadtgebiet München. Er ist mit einer kleinen Gruppe in Wald und Park unterwegs, immer an der Leine, danach bringen wir ihn zurück. Der Einstieg ist die Einstiegs-Karte: drei Ausflüge für 139 €. Unser Standort ist die Stockacher Str. 5 in München-Pasing. Dort betreuen wir Hunde in unserer Hundetagesstätte (Eröffnung 1. Dezember 2026) ganztags an festen Wochentagen: bringen 07-09 Uhr, abholen 17-19 Uhr, Stammplatz ab 241 € im Monat. Wir sind voll versichert.

In welchen Gebieten seid ihr aktiv?

Wir sind im gesamten Stadtgebiet von München aktiv. Egal ob Schwabing, Bogenhausen, Sendling oder Pasing - wir kommen zu dir!

Wer betreut meinen Hund?

Unser Team besteht aus erfahrenen Hundebetreuern. Wir sind voll versichert und haben eine echte Leidenschaft für Hunde.

Hundetagesstätte

Wann hat die Hundetagesstätte geöffnet?

Montag bis Freitag. Bringen kannst du deinen Hund 07-09 Uhr, abholen 17-19 Uhr. An Wochenenden, an gesetzlichen Feiertagen in Bayern sowie am 24. und 31. Dezember ist geschlossen.

Was kostet ein Platz in der Hundetagesstätte?

Du zahlst einen festen Monatspreis für deinen Stammplatz, abhängig davon, an wie vielen Wochentagen dein Hund kommt. Im Monat: 1 Tag pro Woche ab 241 €, 2 Tage pro Woche ab 485 €, 3 Tage pro Woche ab 704 €, 4 Tage pro Woche ab 941 €, 5 Tage pro Woche ab 1.148 €. Den genauen Monatspreis für deine Wochentage siehst du bei der Tarifwahl in deinem Kundenkonto. Alle Preise inkl. MwSt., monatlich per SEPA-Lastschrift.

Wie läuft der Einstieg ab?

Du trägst dich auf der Warteliste ein, wir rufen dich in den nächsten Tagen an. Danach lernen wir uns in einem Videocall (Google Meet, rund 30 Minuten) kennen: Wir erklären dir unser Konzept und wie ein Tag bei uns abläuft, du erzählst uns von deinem Hund. Das Kennenlernen ist kostenlos und unverbindlich. Passt es, folgt der Probetag.

Was kostet der Probetag?

Der Probetag kostet 50 € und wird bei Aufnahme voll auf deinen ersten Monat angerechnet. Nach dem Probetag entscheiden wir gemeinsam, ob es passt. Danach hast du 5 Tage Zeit, kostenlos abzusagen. Erst dann startet dein Stammplatz mit der ersten Abbuchung, der erste Monat wird anteilig berechnet.

Welche Impfungen braucht mein Hund für die Hundetagesstätte?

Dein Hund braucht aktuelle Impfungen gegen SHP (Staupe, Hepatitis, Parvovirose), Pi (Zwingerhusten), Leptospirose und Tollwut. Die Impfungen sollten im EU-Heimtierausweis dokumentiert sein.

Was ist, wenn mein Hund an einem Stammplatz-Tag nicht kommen kann?

Du sagst den Tag direkt in deinem Kundenkonto ab, ganz ohne Anruf, bis 24 Stunden vor Betreuungsbeginn, also bis 07:00 Uhr am Vortag. Bis zu zwei Tage im Monat (beim Stammplatz mit einem Wochentag einen) bekommst du dafür einen Ersatztag, den du innerhalb von 30 Tagen an einem anderen Wochentag mit freiem Platz nutzen kannst.

Wo liegt die Hundetagesstätte?

In der Stockacher Str. 5, 81243 München (Pasing). Du erreichst uns mit der S-Bahn über Westkreuz und Pasing, die Würm und der Pasinger Stadtpark sind wenige Minuten entfernt.

Was ist der Unterschied zum Gassi-Service?

Beim Gassi-Service holen wir deinen Hund zu Hause oder im Büro ab, er ist einen Vor- oder Nachmittag mit der Gruppe an der Leine draußen unterwegs, danach bringen wir ihn zurück. In der Hundetagesstätte in München-Pasing ist dein Hund an festen Wochentagen den ganzen Arbeitstag bei uns, mit Indoor- und Outdoor-Bereich, Spiel, Spaziergang und echten Ruhephasen.

Kennenlernen & Aufnahme

Wie lernen wir uns kennen?

Im kostenlosen Schnupper-Telefonat: Wir rufen dich an, sprechen über deinen Hund und schauen gemeinsam, ob das Rudel passt. Danach startet ihr mit der Einstiegs-Karte (3 Wald-Walks · 139 €) - dazu gibt es 60 € Gutschrift für deine nächste Karte.

Wie läuft die Aufnahme ab?

1. Du füllst unser Formular aus (30 Sekunden). 2. Schnupper-Telefonat - wir rufen dich an und lernen dich & deinen Hund kennen. 3. Erste Wald-Walks mit der Einstiegs-Karte (3 Walks · 139 €). 4. Wenn's passt: fester Platz im Rudel.

Kostet das Kennenlernen etwas?

Das Schnupper-Telefonat ist kostenlos und unverbindlich. Danach startet ihr mit der Einstiegs-Karte (3 Walks · 139 €), mit 60 € Gutschrift für deine nächste Karte.

Wie funktioniert der Rabatt auf die nächste Karte?

Die Einstiegs-Karte kostet 139 € für drei Wald-Walks. Kaufst du danach innerhalb von 60 Tagen eine 5er- oder 10er-Karte, ziehen wir dort 60 € ab - automatisch, du musst nichts eingeben. Der Rabatt gilt einmal pro Kunde, nur auf 5er- und 10er-Karten (nicht auf die Tageskarte) und wird nicht ausgezahlt. Wie lange du noch Zeit hast, siehst du in deinem Konto.

Was brauchen wir für den ersten Walk?

Beim Telefonat: nichts - nur 10 Minuten Zeit. Zum ersten Walk brauchen wir den EU-Heimtierausweis mit aktuellen Impfungen gegen SHP (Staupe, Hepatitis, Parvovirose), Pi (Zwingerhusten), Leptospirose und Tollwut sowie einen Nachweis über die Hundehaftpflichtversicherung.

Ablauf & Sicherheit

Wie groß sind die Gruppen?

Wir gehen in kleinen Gruppen spazieren. So können wir jedem Hund die nötige Aufmerksamkeit schenken und eine sichere Betreuung gewährleisten.

Wo geht ihr spazieren?

Wir nutzen ausgewählte Waldgebiete und Naturpfade rund um München. Unsere Routen sind abwechslungsreich und bieten den Hunden viel Platz zum Erkunden.

Wie lange dauert ein Spaziergang?

Mit Abholung und Rückfahrt ist dein Hund einen Vor- oder Nachmittag bei uns. Wie lange wir davon draußen im Wald oder Park sind, hängt von der Route des Tages ab.

Seid ihr versichert?

Ja, wir sind vollständig haftpflichtversichert.

Was passiert bei schlechtem Wetter?

Hunde lieben es, auch bei Regen draußen zu sein! Wir gehen bei fast jedem Wetter raus. Nur bei extremen Bedingungen (Gewitter, Sturm) passen wir die Touren an.

Buchung & Bezahlung

Wie buche ich einen Gassi-Termin?

Nach der erfolgreichen Aufnahme kannst du über dein persönliches Dashboard Termine buchen. Du kaufst Guthaben in Form von Tagespässen (Einzeln, 3er, 5er oder 10er Pakete) und buchst damit flexible Termine. Fest buchen kannst du bis zwei Tage vor dem Termin, für Freitag also bis Mittwoch um 24 Uhr. Danach sind die Touren für den Tag geplant. Auf die Warteliste kannst du dich aber jederzeit setzen, auch für heute. Wird ein Platz frei, melden wir uns per WhatsApp.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden über unseren Zahlungsanbieter Stripe: Kreditkarte, Debitkarte, Apple Pay, Google Pay und mehr.

Kann ich Termine stornieren?

Ja, bis 24 Stunden vor Betreuungsbeginn kostenlos. In der Hundetagesstätte startet der Tag um 07:00 Uhr - die Frist endet also um 07:00 Uhr am Vortag. Der Tag wird dir als Guthaben gutgeschrieben und verfällt nicht; ausgezahlt wird er nicht.

Was kostet der Gassi-Service?

Du startest mit der Einstiegs-Karte: drei Ausflüge mit Abholung, Wald und Park und Rückfahrt für 139 €, dazu 60 € Gutschrift für deine nächste 5er- oder 10er-Karte, gültig 60 Tage. Alle weiteren Karten findest du auf unserer Preisseite unter charliescrew.com/preise. Alle Preise inkl. MwSt.

Gibt es Rabatte für regelmäßige Buchungen?

Ja. Je größer die Karte, desto günstiger der einzelne Ausflug. Die aktuellen Preise aller Karten stehen auf unserer Preisseite.

Anforderungen an den Hund

Welche Hunde nehmt ihr auf?

Wir nehmen grundsätzlich alle Hunde auf, die sozialverträglich sind und sich in einer Gruppe wohlfühlen. Bei den ersten Walks schauen wir, ob dein Hund ins Rudel passt.

Welche Impfungen sind erforderlich?

Dein Hund braucht aktuelle Impfungen gegen SHP (Staupe, Hepatitis, Parvovirose), Pi (Zwingerhusten), Leptospirose und Tollwut. Die Impfungen sollten im EU-Heimtierausweis dokumentiert sein.

Muss mein Hund kastriert sein?

Nein, eine Kastration ist nicht zwingend erforderlich. Allerdings können wir läufige Hündinnen während der Läufigkeit nicht mitnehmen.

Nehmt ihr auch ängstliche oder reaktive Hunde?

Das kommt auf den Einzelfall an. Bei den ersten Walks schauen wir, wie sich dein Hund in der Gruppe verhält. Sprich uns gerne an, wir finden gemeinsam eine Lösung.